СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: коммуникация с пациентами, менеджмент предприятия

ОБРАЗОВАНИЕ:

В 2007 году окончила Межшкольный учебный комбинат Ново-Савиновского района г. Казани полный курс трудового обучения по специальности «Секретарь-делопроизводитель».

В 2012 году окончила «Институт экономики управления и права» (ныне «Казанский Инновационный Университет имени В. Г. Тимерясова») и получила квалификацию: инженер по специальности «Технология продуктов общественного питания».

Параллельно в 2008 году окончила «ГБОУ НПО Профессиональное училище № 26» (г. Казань) и получила квалификацию «Повар четвертого разряда» по профессии «Повар-кондитер».

С мая 2012 года менеджер-администратор Стоматологического центра «Таланид».

С января 2020 года СТАРШИЙ менеджер-администратор Стоматологического центра «Таланид».

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:

2019 год

—к.м.н., доктор психологии Антон БИЧУН (Санкт-Петербург, Россия). Мастер-класс: «Эффективная коммуникация». 24 августа, Казань, Россия, 2019.

—к.м.н., доктор психологии Антон БИЧУН (Санкт-Петербург, Россия). Мастер-класс: «Школа администратора». 23 августа, Казань, Россия, 2019.

Мастер-класс: «Эффективная коммуникация». 24 августа, Казань, Россия, 2019.

Мастер-класс: «Задачи, решаемые в рамках проекта «Бережливая стоматологическая поликлиника», «Профилактика и лечение неотложных состояний, эффективная мотивация пациента». 7 декабря, Казань, Россия, 2019.

Мастер-класс: «Неотложная помощь в амбулаторной практике», «Школа администратора», «Конфликты в медицине и стоматологии». 8 декабря, Казань, Россия, 2019.

2018 год

— к.м.н., доктор психологии Антон БИЧУН (Санкт-Петербург, Россия). Мастер-класс: «Успешная коммуникация с пациентом в стоматологии». 02-03 июня, Казань, Россия, 2018.

2017 год

— к.м.н., доктор психологии Антон БИЧУН (Санкт-Петербург, Россия). Лекционно-практический курс-тренинг: «Неотложная помощь в амбулаторной стоматологической практике. Эффективная, комфортная и безопасная анестезия», «Приобретение навыков для более эффективной коммуникации с пациентом, сотрудником, коллегой. Основы НЛП и разговорного Эриксоновского гипноза в медицине и стоматологии. Элементы саморегуляции и управления эмоциями». 26-27 августа, Казань, Россия, 2017.

— Игорь ПЛАТОНОВ (Сочи, Россия). Практический курс-тренинг: «Как превратить консультацию в санацию», «Комплексная консультация врача-стоматолога. 7 важных инструментов, влияющих на решение пациентов». 25-26 февраля, Казань, Россия, 2017.

2016 год

— Игорь ПЛАТОНОВ (Сочи, Россия). Практический курс-тренинг: «Стоматологическая клиника как система. Идентификация. Стратегия. Структура. Функционал». 27-28 августа, Казань, Россия, 2016.

— Игорь ПЛАТОНОВ (Сочи, Россия). Онлайн курс на темы: «Работа администратора стоматологической клиники», «Администратор стоматологической клиники: регистратор, администратор или медицинский менеджер», «Телефонные переговоры 2016. Полезные правила общения», «Телефонный сервис в работе администратора стоматологической клиники». Казань, Россия, 2016.